SIRA NO

KURUM KODU

STANDART DOSYA PLANI KODU

HİZMETİN ADI

HİZMETİN TANIMI

HİZMETİN DAYANAĞI MEVZUATIN ADI VE MADDE NUMARASI

HİZMETTEN YARARLANANLAR

HİZMETİ SUNMAKLA GÖREVLİ/YETKİLİ KURUMLARIN BİRİMLERİN ADI

HİZMETİN SUNUM SÜRECİNDE

HİZMETİN ELEKTRONİK OLARAK SUNULUP SUNULMADIĞI

MERKEZİ İDARE

TAŞRA BİRİMLERİ

MAHALLİ İDARE

DİĞER (ÖZEL SEKTÖR VB.)

BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER

İLK BAŞVURU MAKAMI

PARAF LİSTESİ

KURUMUN VARSA YAPMASI GEREKEN İÇ YAZIŞMALAR

KURUMUN VARSA YAPMASI GEREKEN DIŞ YAZIŞMALAR

MEVZUATTA BELİRTİLEN HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ

HİZMETİN ORTALAMA TAMAMLANMA SÜRESİ

YILLIK İŞLEM SAYISI

Poliklinik Hizmeti

Muayene için
başvuran hastaların
ayaktan muayene ve tedavilerinin düzenlenmesi

YTKİY' nin poliklinik hizmetlerini düzenleyen 6,7,8,9,10,11 ve 12. maddeleri

Vatandaş

1- T.C. Kimlik Numaralı Kimlik
2- Seçilen Hekim İsmi

Poliklinik

1-Poliklinik Grevlisi
2-Seçilen hekim

1 saat 30 dakika

611106

SUNULMUYOR

Yatarak Tedavi Hizmetleri

Muayene için
başvuran hastaların
yatarak tedavilerinin düzenlenmesi

YTKİY' nin servis hizmetlerini düzenleyen 13. maddesi

Vatandaş

1-Hekim Yatış Kararı
2-Yatiş işlemleri

Klinikler

Kat Sekreteri
Servis Hemşiresi
Doktor

2 saat

12832

SUNULMUYOR

Laboratuar Hizmetleri (Tam kan, Tam idrar, Biyokimya, Romatizmal testler, Gaitada parazit, gizli kan, kardiak marker)

Poliklinik ve servis hastalarının teşhis ve tedavilerine rehberlik edecek laboratuar tetkik hizmetleri

YTKİY' nin laboratuar hizmetlerini düzenleyen 15. maddesi

Vatandaş

1- Hekim İstem Barkotu

Tetkik yapılacak numune kan ise Kan alma birimi
diğer numuneler için Laboratuar

Kan alma birimi görevlisi
Laboratuar Görevlisi

aynı gün içerisnde sonuçlar varilir.

555112

SUNULMUYOR

Laboratuar Hizmetleri (Üçlü tarama testi) her gün kan alınıyor

Poliklinik ve servis hastalarının teşhis ve tedavilerine rehberlik edecek laboratuar tetkik hizmetleri

YTKİY' nin laboratuar hizmetlerini düzenleyen 15. maddesi

Vatandaş

1- Hekim İstem Barkotu

kan alma birimi

Kan alma birimi görevlisi
Laboratuar Görevlisi

2 hafta

SUNULMUYOR

Laboratuar Hizmetleri ((kültür)

Poliklinik ve servis hastalarının teşhis ve tedavilerine rehberlik edecek laboratuar tetkik hizmetleri

YTKİY' nin laboratuar hizmetlerini düzenleyen 15. maddesi

Vatandaş

1- Hekim İstem Barkotu

Mikrobiyoloji laboratuarı

Mikrobiyoloji görevlisi

2 gün

5465

SUNULMUYOR

Patoloji tetkikleri

Poliklinik ve servis hastalarının teşhis ve tedavilerine rehberlik edecek laboratuar tetkik hizmetleri

YTKİY' nin laboratuar hizmetlerini düzenleyen 15. maddesi

Vatandaş

1- Hekim İstem Barkotu

Patoloji laboratuarı

patoloji laboratuarı görevlisi

7 iş günü

3303

SUNULMUYOR

Röntgen Filmi Çekim Hizmeti

Poliklinik ve servis hastalarının teşhis ve tedavilerine rehberlik edecek Radyoloji tetkik hizmetleri

YTKİY' nin laboratuar hizmetlerini düzenleyen 15. maddesi

Vatandaş

Tetkik istem kağıdı

Röntgen birimi,

Röntgen Birimi görevlisi

Aynı gün içerisnde sonuçlar varilir.

81806

SUNULMUYOR

MR Hizmeti

Poliklinik ve servis hastalarının teşhis ve tedavilerine rehberlik edecek MR hizmeti

YTKİY' nin laboratuar hizmetlerini düzenleyen 15. maddesi

Vatandaş

Tetkik istem kağıdı

MR birimi randevu
verme bölümü

MR birimi görevlisi

10 gün

4418

SUNULMUYOR

Ultrasonografi hizmetleri

Poliklinik ve servis hastalarının teşhis ve tedavilerine rehberlik edecek USG tetkik hizmeti

YTKİY' nin laboratuar hizmetlerini düzenleyen 15. maddesi

Vatandaş

Tetkik istem kağıdı

Usg birimi randevu
verme bölümü

Usg birimi görevlisi
Doktor

Tetkik istemi ile aynı gün

21509

SUNULMUYOR

Tomografi Hizmeti

Poliklinik ve servis hastalarının teşhis ve tedavilerine rehberlik edecek tomografi hizmeti

YTKİY' nin laboratuar hizmetlerini düzenleyen 15. maddesi

Vatandaş

Tetkik istem kağıdı

Tomografi birimi randevu
verme bölümü

Tomografi birimi görevlisi

3 gün

12199

SUNULMUYOR

Mamografi Hizmeti

Poliklinik ve servis hastalarının teşhis ve tedavilerine rehberlik edecek mamografi hizmeti

YTKİY' nin laboratuar hizmetlerini düzenleyen 15. maddesi

Vatandaş

Tetkik istem kağıdı

Mamografi birimi randevu verme birimi

Mamografi birimi görevlisi

7 gün

1890

SUNULMUYOR

Kemik Dansitometrisi Hizmeti

Poliklinik ve servis hastalarının teşhis ve tedavilerine rehberlik edecek Kemik Dansitometrisi hizmeti

YTKİY' nin laboratuar hizmetlerini düzenleyen 15. maddesi

Vatandaş

Tetkik istem kağıdı

Kemik Dansitometrisi randevu bölümü

Kemik Dansitometrisi
görevlisi

Tetkik istemi ile aynı gün

9320

SUNULMUYOR

EKO Hizmeti

Poliklinik ve servis hastalarının teşhis ve tedavilerine rehberlik edecek EKO hizmeti

YTKİY' nin laboratuar hizmetlerini düzenleyen 15. maddesi

Vatandaş

Tetkik istem kağıdı

EKO birimi

EKO birimi görevlisi

tetkik istemi ile aynı gün

4597

SUNULMUYOR

EEG Hizmeti

Poliklinik ve servis hastalarının teşhis ve tedavilerine rehberlik edecek EEG hizmeti

YTKİY' nin laboratuar hizmetlerini düzenleyen 15. maddesi

Vatandaş

Tetkik istem kağıdı

EEG birimi

EEG birimi görevlisi

3 gün

369

SUNULMUYOR

Ameliyat Hizmetleri

Cerrahi girişim gerektiren hastalara verilecek ameliyat hizmetleri

YTKİY' nin Ameliyathane hizmetlerini düzenleyen 16. maddesi

Vatandaş

1-Yatış Onayı
2-Hasta Dosyası
3-Hastanın tüm tetkikleri

Ameliyatı Yapacak Cerrahi Hekimi
Ameliyathane Ekibi

24 Saat

12478

SUNULMUYOR

Epikriz Raporu

Muayene veya taburcu sonrası talebi halinde hastaya epikriz raporu verilmesi

YTKİY' nin Hastaların Çıkarılmasını düzenleyen 76. maddesi

Vatandaş

1- T.C. Kimlik Numaralı Kimlik
2- Dilekçe

Hastane Müdürü

Kat Sekreteri
Bilgi-İşlem Sorumlusu
Hastane Müdürü
Baştabip

30 Dakika

12505

SUNULMUYOR

Hasta Hakları Başvurusu

Yerinde çözülemeyen Hasta Hakları Başvurularının değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması

Hasta Hakları Yönetmeliği
Hasta Hakları Yönergesi
Hekim Seçme Yönergesi
Genelgeler (2004/1, 2005/2, 2005/6)

Vatandaş

Şahsen veya elktronik başvuru

Sağlık Bakanlığı web sayfasından başvuru formu doldurularak yada hastane hasta hakları birimlerine şahsen başvurulur.

Birim Sorumlusu, Kurul Başkanı

Şikayet konusu olan personelden ve varsa şahitlerden yazılı bilgi alınması

ilgili kişilere sonucun bildirilmesi

15 gün

355

sbu.saglik.gov.tr

Ambulans Hizmetleri

Yeterli şartların sağlanamadığı ve ileri tetkik ve tedavi için başka bir sağilık tesisine nakledilmesi

Acil Sağlık Hizmetleri Yönetmeliğinin 15. maddesi

Vatandaş

1- T.C. Kimlik Numaralı Kimlik
2-Hekimin Sevk Kararı

Acil Servis

Hekim

Sevk edildiği gün, tamamlanma süresi sevk edildiği ile göre değişir

553

SUNULMUYOR

Enfeksiyon kontrol

Yataklı tedavi kurumlarında sağlık hizmetleri ile ilişkili olarak gelişen enfeksiyon hastalıklarını önlemek ve kontrol altına almak, konu ile ilgili sorunları tespit etmek, çözümüne yönelik faaliyetleri düzenleyip yürütmek ve yataklı tedavi kurumları düzeyinde alınması gereken kararları gerekli mercilere iletmek üzere, enfeksiyon kontrol komitesi teşkili ile bu komitenin çalışma şekline, görev, yetki ve sorumluluklarına ilişkin usûl ve esasları düzenlemektir.

YTKİY Madde 30,
Enfeksiyon kontrol Yönetmeliği

Vatandaş

Enfeksiyon Kontrol Birimi

Enfeksiyon Kontrol Birimi hemşires,
Enfeksiyon Kontrol Komitesi Başkanı

SUNULMUYOR

Kalite ve Performans

Sağlık hizmetlerinin iyileştirilmesi, kalite ve verimli sağlık hizmetinin sunumunun sağlanması

Sağlıkta kalite ve performans yönergesi
madde 1

Çalışanlar ve Vatandaş

Kalite Birimi

SUNULMUYOR

Hizmet içi Eğitim

Sağlık Bakanlığı’nda
görevli Devlet Memurlarının
yetiştirilmelerini sağlamak,
verimliliğini artırmak ve
daha ileriki görevlere
hazırlanmaları için
uygulanacak Hizmet içi
Eğitimin ilkelerini, planlama
esaslarını ve değerlendirilme
usullerini tespit etmektir.

Hizmet İçi Eğitim Yönetmeliği Madde 16

sağlık çalışanları

Eğitim Birimi

SUNULMUYOR

Organ ve Doku Bağışı İşlemleri

Kişi hayatta iken serbest iradesiyle tıbbi yaşamı sona erdikten sonra doku ve organlarının başka hastaların tedavisi için kullanılmasına izin vermesi.

29.05.1979 tarih 2238 sayılı Organ ve Doku Alınması, Saklanması ve Nakli Hakkında Kanun, 01.06.2000 Tarih ve 24066 Sayılı Organ ve Doku Nakli Hizmetleri Yönetmeliği

Bağış yapmak isteyen gönüllü vatandaşlar.

1-T.C. Kimlik Numaralı Kimlik
2-İki Şahit
3-Adres
4- Telefon numarası

Organ Bağış Birimi

1-Organ Bağış Birim Sorumlusu 2-Başhekim Yardımcısı

İl Sağlık Müdürlüğüne Organ Bağış Bildirimi

10 DK

SUNULMUYOR

Hemodiyaliz Hizmetleri

Böbrek yetmezliği veya başka sebeplerle insan vücüdunda biriken toksik maddelerin temizlenmesi amacıyla uygulanan yöntem

Diyaliz Merkezleri Hakkındaki Yönetmelik
8,9 madde

Diyaliz hastaları

1-T.C. Kimlik Numaralı Kimlik
2-Hemodiyalize girebilirliğini gösteren rapor
3-Epikiriz
4-Hepatit Markerları

Diyaliz ünitesi

1-Diyaliz Sorumlu Hekimi

Bir seans (4 saat)

670

SUNULMUYOR

Adli rapor, durum bildirir

Adli veya Emniyet Birimlerinden getirilen şahıslara ve şüpheli yaralanmalara verilen raporlar ile isteği üzerine şahışlara verilen sağlık durumunu bildiren raporlar

Adli Tabiplik Hizmetleri ve Adli Raporların Düzenlenmesi Hakkında Genelge

emniyet birimleri ve vatandaş

1-T.C. Kimlik Numaralı Kimlik
2-Talep yazısı veya dilekçe

Acil Birim
Poliklinikler

1-Raporu düzenleyen Hekim
2-

Savcılık
Emniyet
Jandarma

10 gün

2 iş günü

1370

SUNULMUYOR

İstatistik

Sağlık hizmetinin yönetiminde, hizmetin planlanması ve diğer dönemlerle karşılaştırılması.

İstatistik Formlar 20.09.2007 tarih ve 10695 sayılı Genelge. Form No :53 Hastalık İstatistik Formu, Form No:56 Personel Hasta Ve Yatak Muvazene Formu, Form No:57 Laboratuar Çalışmaları Formu, Form No:113 Aylık Kan Çalışmaları Formu ve Diyaliz Bilgi Formu.

Sağlık Hizmetlerinin Yönetiminde yararlanılıyor

İstatistik Birimi

Belirli bir süre yoktur.

aylık ve 3 aylık dönemin sonundaki ayın ilk haftası

SUNULMUYOR

Satın Alma

kurumun ihtiyaç duyduğu mal , hizmet ve yapım işlerinin satın alınması

YTKİY Madde 99,100,101,102,103,104,105,
Kamu İhale Kanunu

Satın alma birimi

SUNULMUYOR

Yıllık İzinler

Yıllık İzin almak isteyen personellerin izin talepleri.

657 Sayılı Devlet Memurları Kanunu Madde-103

Yıllık izin isteyen personeller

Yok

SUNULMUYOR

Sıhhi İzinler

Memurların hastalıkları dahilinde verilecek raporlar

657 Sayılı Devlet Memurları Kanunu Madde-105

Hasta personeller

Yok

SUNULMUYOR

Mazeret İzinleri

Doğum öncesi ve sonrası Kadın memura verilen izinler, karısının doğum yapması nedeniyle erkek personele verilen izinler, memurun kendisinin veya çocuğunun evlenmesi, 1. Derece akrabalarının ölümü ve yıllık izin hakkı olmaya memura amirlerince verilen izinler

657 Sayılı Devlet Memurları Kanunu Madde-104

Durumuna uygun talepte bulunan personeller

657 Sayılı Devlet Memurları Kanunu Madde-104, Dilekçe

SUNULMUYOR

Ücretsiz İzinler

İstekleri üzerine doğum yapan kadına,yurt dışına yetiştirilmek üzere sürekli görevle atanan memurların eşlerine ve refakat etmediği takdirde hayatı tehlikeye girecek anne, baba, eş, çocuk ve kardeşlere refakat amaçlı, askerlik süresince erkek personele ve aile hekimliği statüsüne geçmek isteyen sağlık personellerine verilen izinler

657 Sayılı Devlet Memurları Kanunu Madde-108

Ücretsiz izne ihtiyacı olan ve müracaatta bulunan personeller

657 Sayılı Devlet Memurları Kanunu Madde-108 A-Doğum Sonrası Ücretsiz İzin: 1-Dilekçe 2-Doğum raporu B-10 Hizmet Yılını Doldurması Nedeniyle Ücretsiz İzin: 1-Dilekçe C-Askerlik Nedeniyle Üc retsiz İzin: 1-Dilekçe 2-Askerlik sevk belgesi E-Eşleri Yurt Dışına Atanan Personellerini Ücretsiz İzinleri: 1-Dilekçe 2-Eş durum belgeleri

SUNULMUYOR

Sicil Raporları İle İlgili İşlemler

Çalışanların Sicil Raporlarının Düzenlenmesi

Sağlık Bakanlığı Sicil Yönetmenliği

Tüm Çalışanlar

Yok

SUNULMUYOR

Mal Bildirimi ile İlgili İşlemler

Sonu 0 ve 5 ile biten yıllarda tüm memurların ve mal varlığında değişiklik olan memurların mal bildirim işlemleri.

3628 Sayılı Mal Bilidirimne Bulunulması Rüşvet ve Yolsuzluklarla Mücadele Kanunu, 657 Sayılı Devlet Memurları Kanunu Madde-14

Memurlar

Yok

SUNULMUYOR

Emekliye Ayrılma

Tüm çalışanların Emeklilik İşlemlerinin Yapılması.

657 Sayılı Devlet Memurları Kanunu Madde-98/Ç

Tüm Çalışanlar

Dilekçe

SUNULMUYOR